סיוע טכנולוגי

מה עוד נותר להגיד על הטכנולוגיה פורצת הדרך שחושפת פניה יום אחר יום בכל שלב ובכל תחום בחיינו ? נראה כי בכל הקשור למענה טלפוני נמצאה הנוסחא המנצחת עבור הספקים והלקוחות כאחד - מיקור חוץ.

הטכנולוגיה המתקדמת מאפשרת לנו לקבל את השיחה בהגדרות שונות ומותאמות לשעות הפעילות ולנתב אותם לצוותים ייעודיים ומקצועיים אשר מכירים את תחום העיסוק כולל הצגת כלל המידע הרלוונטי על מנת לאפשר לנציג השירות או המכירות לספק את השירות הטוב ביותר ללקוחותיכם גם ובעיקר בשעות שבהם אין פעילות.

קפיצת המדרגה הטכנולוגית איננה מחייבת אותכם להשקיע במיזם או בטכנולוגיה חדשנית שתגרור עימה הוצאות רבות ובלתי צפויות אלא במקרה זה היא תגיע אוטומטית עם ההצטרפות לשירות שכן שירותים כמו שליחת הודעה באין מענה לאנשי הקשר או ללקוח במערכת או בערוץ המועדף כולל סיווג ומיון במידת הצורך אלה יכולות שהיו שמורות לחברות בעלות משאבים רבים בלבד - אך לא עוד.

נוסף על כך דוחות מפורטים בתדירות מועדפת נשלחת באופן אוטומטי מה שחייב להשאיר אותכם רגועים ושלבים בידיעה שאתם והלקוחות שלכם תמיד בידיים טובות.