10 סיבות להצטרפות למענה אנושי
שדרוג שירות
שדרוג מתן השירות בא לידי ביטוי בזמינות קבועה ויציבה, אנושיות בלתי מתפשרת, מקצועיות נרכשת, אדיבות וכלל הידע הנדרש שיספק תשתית שתאפשר זאת.
הגדלת הזמינות
זמינות 24/7 גם ובעיקר בשעות בהם אין פעילות ובזמני עומס שונים ומשתנים כך שניתן לספק שירות בהתאם לדרישה ואז לנתב ולסווג את הפניה כך שיוכלו לטפל בה בשעות הפעילות בצורה יעילה ואפקטיבית.
מקצועיות מנצחת
טרם תחילת הפעילות נאפיין את הדרישות ונבנה תסריטי שיחה מותאמים עם מידע רלוונטי מקוסטם ומותאם ויכלול מידע כללי או מפורט היופיע לנציגי השירות והמכירה בכל שיחה שתתקבל - זה יאפשר להם לספק את השירות ולהביא את האיכויות שלהם לידי ביטוי בצורה אופטימאלית.
רמת אנרגיות
נציגנו עובדים תחת יעדים קבועים ומתחדשים המותאמים לחזון לקוחותינו המוצג להם בכל שיחה שמתקבלת דבר שנותן פוקוס על המטרות המשותפות שלנו שכן התגמול שלהם מותאם למטרות שלכם.
פוקוס על הלקוח
בכל שיחה שמתקבלת המידע הרלוונטי שאופיין מבעוד מועד מוצג ישירות לנציגי השירות והמכירה באופן שמפקס אותם לבצע את מטרתכם בצורה יעילה ואפקטיבית ככל האפשר.
חסכון בהוצאות
החיוב מתבצע על סמך דקות שיחה נטו שמבוצעות מהרגע שמתקבלת שיחה ועד לסיומה. אין עוד צורך לשלם על זמן שלא מופק בו ערך אמיתי לארגון שניתן למדידה. מתבצע על סמך דקות שיחה נטו שמבוצעות מהרגע שמתקבלת שיחה ועד לסיומה.החיוב מתבצע על סמך דקות שיחה נטו שמבוצעות מהרגע שמתקבלת שיחה ועד לסיומה
הגדלת הכנסות
הגדלת הזמינות בשעות של אי מתן פעילות וגיבוי טלפוני בשעות העומס, הפסקות, חיסורים ועוד מגדיל את כמות הלקוחות וכתוצאה מכך את ההכנסות השנתיות.
מיתוג הארגון
המענה האדיב עם פתיח שאופיין מראש בשיתוף עם זמינות בלתי מתפשרת ממתגת אותכם בשורה הראשונה ומשרה תחושת בטחון ויציבות מתקבעת בקרב לקוחותיכם. תדמית מהווה את הבסיס לתמחור שירותים בעלויות מרחיקות לכת באופן יחסי בלא מעט תחומים.
יעילות ארגונית
כאשר מתבצע חיוב רק על דקות בהם מופקת תועלת מוכחת כך שהתשלום הוא עבור תוצרת של נתינת שירות ללקוחותיכם בהתאם לדרישות שהוגדרו. ישנם מספר אפשרויות לאפיין ולהתייעל והשמיים הם הגבול.
טכנולוגיה מתקדמת
הטכנולוגיה היא זו שמאפשרת לנו להפוך את מה שנראה מורכב ליישים ובר היתכנות לביצוע. אנחנו משקיעים משאבים גדולים לפיתוח יכולות התאמה לשירות שאת.ה בדיוק צריך.ה ושיאפשרו לכם לפרוץ גבולות נוספים בעלויות שמתבססות על ערך.פנה אלינו
כתבות נוספות
הנחות רוחביות ללקוחותינו
קוד הקופון שלך: 4f7391
